Bewertungsüberwachung & Antwortmanagement

Der Engpass

Veraltete Unternehmensdaten und unbeantwortetes Kundenfeedback erschweren es lokalen Kunden, sich für Sie zu entscheiden.

So setzen wir es um

1. Aufgabe definieren. Legen Sie für „Bewertungsüberwachung & Antwortmanagement“ fest, was „schützen und stärken sie ihren guten ruf im netz“ in Ihrem Unternehmen konkret bedeutet und wer für das Ergebnis verantwortlich ist.
2. Ausgangsdaten vorbereiten. Prüfen Sie Ihre freigegebenen Unternehmensdaten, Einzugsgebiete, Branchenverzeichnisse und bisherigen Bewertungen.
3. Umsetzung aufbauen. Veröffentlichen Sie einheitliche Daten, leiten Sie Feedback an die zuständige Person weiter und etablieren Sie regelmäßige Qualitätsprüfungen.
4. Ausnahmefälle testen. Prüfen Sie Änderungen vor der Veröffentlichung und stellen Sie sicher, dass alle Richtlinien der jeweiligen Plattformen eingehalten werden.
5. Einführen und messen. Erfassen Sie einen Ausgangswert, starten Sie mit begrenztem Umfang und vergleichen Sie dieselben Kennzahlen über einen vereinbarten Zeitraum, bevor Sie den Einsatz ausweiten.

Wirkung messen

Beginnen Sie mit Ihrer aktuellen Ausgangslage und vergleichen Sie dieselben Kennzahlen nach dem Start:

• Qualifizierte Anfragen über lokale Brancheneinträge
• Reaktionszeit auf neue Bewertungen oder Kundenfeedback
• Identifizierte und bereinigte fehlerhafte Profileinträge

Die Ergebnisse hängen von Ihrer Ausgangslage, dem Volumen und dem Setup ab; dies sind Messgrößen zur Nachverfolgung, keine pauschalen Garantien.

Machen Sie Bewertungsüberwachung & Antwortmanagement für Ihr Unternehmen nutzbar

Erzählen Sie uns, welche Systeme Sie heute nutzen und wo Prozesse ins Stocken geraten. Wir definieren gemeinsam mit Ihnen den passenden ersten Schritt.