Datenschutzerklärung

AXINEM ist eine Marke von [[eingetragener Unternehmensname]], [[eingetragene Adresse]]. Für alle Anliegen zu dieser Erklärung, einschließlich Anfragen auf Auskunft oder Löschung Ihrer Daten, schreiben Sie bitte an [[Datenschutz-Kontakt-E-Mail]].

Anfragen. Wenn Sie das Kontaktformular nutzen, erfassen wir die von Ihnen eingegebenen Angaben zusammen mit Ihrem Namen und den angegebenen Kontaktdaten.

Der KI-Assistent. Bevor ein Chat oder ein Sprachanruf beginnt, bitten wir um Ihren vollständigen Namen und Ihre Telefonnummer sowie optional um Ihre E-Mail-Adresse. Wir erfassen diese Angaben, damit sich ein Mitarbeiter anschließend bei Ihnen melden kann; der Assistent startet nicht ohne Name und Telefonnummer.

Gespräche. Wir speichern, was gegenüber dem Assistenten geäußert wird. Beim Text-Chat ist dies das Gesprächsprotokoll. Bei Sprachanrufen sind dies eine Audioaufnahme und das Transkript des Anrufs. Der Assistent kann auch Details erfassen, die Sie im Gespräch erwähnen, wie z. B. Ihren Unternehmensnamen oder Ihre Projektanforderungen.

Technische Daten. Unser Hosting-Provider verarbeitet Ihre IP-Adresse und grundlegende Server-Logdaten, um die Website bereitzustellen und vor Missbrauch zu schützen.

Der AXINEM KI-Assistent ist eine Software, keine menschliche Person, und wir weisen Sie vor Beginn ausdrücklich darauf hin. Er kann Fehler machen. Keine seiner Aussagen stellt ein verbindliches Angebot, eine Zusicherung, einen Preis, einen Fertigstellungstermin oder eine verlässliche Beratung dar – verbindlich sind ausschließlich schriftliche Bestätigungen des AXINEM-Teams.

Sprachanrufe werden aufgezeichnet. Wenn Sie keine Audioaufzeichnung wünschen, nutzen Sie bitte den Text-Chat oder das Kontaktformular.

Bitte teilen Sie dem Assistenten keine Zahlungsdaten, Passwörter, Ausweisnummern, Gesundheitsdaten oder personenbezogenen Daten Dritter mit. Er benötigt diese nicht, und wir möchten sie nicht erfassen.

Ein Teammitglied prüft Assistentengespräche, die zu einer weiteren Kontaktaufnahme führen. Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Auswirkung werden zu keinem Zeitpunkt allein durch den Assistenten getroffen.

Zur Beantwortung Ihrer Anfrage und zum Gespräch über das von Ihnen angefragte Vorhaben; zur Dokumentation der Unterhaltung, damit ein Kollege nahtlos anknüpfen kann; zur Verbesserung der Antworten des Assistenten; sowie zur Erfüllung unserer gesetzlichen und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten.

Soweit eine Rechtsgrundlage erforderlich ist, stützen wir uns auf Ihre Einwilligung für den Assistenten und optionale Cookies, auf unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen zu unseren Leistungen sowie auf Schritte, die auf Ihre Anfrage hin zur Vorbereitung eines Vertragsverhältnisses unternommen werden. Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Unser CRM- und Assistenten-Dienstleister. Anfragen, Kontaktdaten, Chat-Transkripte und Anrufaufzeichnungen werden in unserer Customer-Relationship-Management-Plattform gespeichert, die auch den Chat- und Voice-Assistenten in unserem Auftrag betreibt. Der Anbieter verarbeitet diese Daten streng nach unseren Weisungen und darf sie nicht für eigene Zwecke nutzen.

Unsere Hosting- und E-Mail-Dienstleister für denselben eng begrenzten Zweck.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht und geben sie nicht zu Werbezwecken weiter.

Diese Dienstleister können Daten außerhalb Ihres Landes speichern und verarbeiten, einschließlich in den Vereinigten Staaten. Soweit hierfür gesetzliche Garantien erforderlich sind, stützen wir uns auf die Standardvertragsklauseln der jeweiligen Anbieter.

Wir speichern Anfragedaten und Assistentengespräche für [[Aufbewahrungsfrist, z. B. 24 Monate ab letztem Kontakt]], es sei denn, wir benötigen sie weiterhin für ein aktives Projekt, einen Vertrag oder aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten. Auf Ihren Wunsch löschen wir diese früher, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

Diese Website verwendet keine Werbe- oder Tracking-Cookies. Die gespeicherten Daten unterteilen sich in drei Bereiche:

Erforderlich. Im Browser für die aktuelle Sitzung gespeichert und für den Betrieb der Website notwendig: ein Status, damit die Einstiegsanimation nicht auf jeder Seite neu startet, Ihre im Assistenten eingegebenen Angaben, um doppelte Abfragen zu vermeiden, und Ihre Entscheidung in diesem Cookie-Banner. Diese können nicht deaktiviert werden.

Der Assistent. Das Widget unseres CRM-Dienstleisters und der dafür benötigte Speicher werden erst geladen, wenn Sie den Assistenten aktiv öffnen und das Formular absenden. Dasselbe gilt für den Buchungskalender auf der Beratungsseite, der erst geladen wird, wenn Sie ihn aktiv anfordern. Bei einem regulären Seitenaufruf werden keine Ressourcen von Drittanbietern geladen.

Analysen. Optional, standardmäßig deaktiviert und derzeit nicht aktiv im Einsatz.

Sie können Ihre Auswahl jederzeit über den Link Cookies im Seitenfuß ändern oder in den Einstellungen Ihres Browsers löschen.

Je nach geltendem Recht haben Sie das Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten, auf Berichtigung oder Löschung, auf Einschränkung der Verarbeitung, auf Widerspruch gegen die Verarbeitung, auf Datenübertragbarkeit sowie auf Widerruf erteilter Einwilligungen. Schreiben Sie an [[Datenschutz-Kontakt-E-Mail]]; wir antworten innerhalb der gesetzlichen Fristen.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Daten nicht ordnungsgemäß verarbeitet haben, informieren Sie uns bitte zuerst, damit wir das Anliegen klären können. Sie haben zudem das Recht auf Beschwerde bei [[anwendbares Recht / zuständige Aufsichtsbehörde]].

Diese Website und der Assistent richten sich an geschäftliche Anfragen und sind nicht für Kinder bestimmt. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Personen unter 16 Jahren. Falls Sie annehmen, dass uns ein Kind Daten übermittelt hat, schreiben Sie bitte an [[Datenschutz-Kontakt-E-Mail]], damit wir diese löschen können.

Wir aktualisieren diese Seite bei Änderungen unserer Abläufe und passen das Datum oben an. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie erneut um Ihre Cookie-Auswahl bitten.